Marketing e Customer Experience

Percorsi di formazione dedicati allo sviluppo delle conoscenze in ambito Marketing e Customer Relationship Management. Ciascun percorso prevede interventi frontali dedicati ad uno o più temi specifici, e si integra con lo svolgimento di attività laboratoriali di gruppo su aziende di diversi settori merceologici.
L'obiettivo del percorso è arrivare alla redazione e/o alla revisione dei piani marketing delle imprese, applicando gli strumenti tipici del design (Buyer Personas, Customer Journey Map, Scenarios…). Durante il percorso i partecipanti si confrontano con temi emergenti nel mondo della Customer Experience: Omnicanalità, Tecnologie e Piattaforme Digitali, Marketing Automation, Funnel Marketing Influencer Marketing.