Università Bocconi
2021
Alessandro Pollini
Alice Verioli
Angela di Massa
Mario Di Giorgio
Il progetto “Student Centricity”, svolto in collaborazione con BeSimple, ha l’obiettivo di ridefinire i flussi di gestione delle interazioni con l’esterno integrando la piattaforma Zendesk con i diversi moduli disponibili. Il team di BSD ha lavorato al progetto insieme ai principali attori del mondo Bocconi, occupandosi delle seguenti attività:
Nell’ambito del progetto sono stati adottati diversi metodi e strumenti, tra cui: User Personas, Envisioning Scenarios, Journey Map.