EMPOWERMENT

LINEAR - Empowerment personale ed organizzativo dei TL del Servizio Clienti

Linear
/ CLIENTE

Linear

/ ANNO

2014-2018

/ TEAM

Maurizio Mesenzani

Il programma si è sviluppato attraverso un intervento a sostegno dello sviluppo organizzativo ed individuale nel servizio clienti Linear. In particolare, BSD è stata coivolta nella definizione di strategie operative per l'empowerment dei Team Leader e per il raggiungimento delle performance attese dall’azienda, affiancando i TL e dei rispettivi gruppi di lavoro. L’obiettivo primario è stato quello di valorizzare la professionalità dei singoli individui e le loro tecniche di gestione dei team, andando a lavorare su tematiche strategiche quali: orientamento al risultato, assertività e leadership, comunicazione, gestione del tempo e delle riunioni, analisi e presentazione dei dati, attraverso incontri in aula e sessioni di coaching.